プライバシーポリシー

xoxo games（以下「当ブランド」といいます。）は、当ブランドが提供するソフトウェア、デジタルコンテンツ、ライセンス商品、Webサイト、Discordサーバ、サポート、問い合わせ対応その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する情報

当ブランドは、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

購入・申込に関する情報

  • 氏名または活動名
  • メールアドレス
  • Discordアカウント情報
  • TikTokアカウント情報
  • 申込フォームに入力された内容
  • 購入希望商品
  • 希望価格区分
  • 利用予定環境
  • 規約、使用許諾契約、返金ポリシー等への同意状況

決済に関する情報

  • Stripe等の決済サービス上で確認できる決済情報
  • 決済日時
  • 決済金額
  • 決済時のメールアドレス
  • 決済ID、注文番号、その他決済照合に必要な情報

なお、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として当ブランドでは直接保持せず、決済サービス提供事業者が管理します。

ライセンス・利用に関する情報

  • ライセンス付与状況
  • 利用商品
  • 権限付与日
  • ライセンス状態
  • 利用者確認に必要なDiscord ID、TikTok ID等
  • 端末情報、利用環境、アプリのバージョン情報
  • エラーログ、動作ログ、サポート対応に必要な情報

問い合わせ・サポートに関する情報

  • 問い合わせ内容
  • サポート履歴
  • Discordチケット、DM、メール等でのやり取り
  • スクリーンショット、ログ、エラーメッセージ等の確認資料

Webサイト利用に関する情報

  • アクセス日時
  • IPアドレス
  • ブラウザ情報
  • 端末情報
  • リファラー
  • Cookieその他類似技術により取得される情報

2. 利用目的

当ブランドは、取得した情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの申込受付、購入確認、本人確認、利用者確認のため
  2. 決済情報と申込情報を照合するため
  3. ライセンスの付与、管理、停止、再発行、不正利用防止のため
  4. ソフトウェア、デジタルコンテンツ、導入案内、サポート情報等を提供するため
  5. 購入者向けDiscordサーバへの案内、権限付与、参加管理のため
  6. 問い合わせ、導入支援、不具合調査、サポート対応のため
  7. アップデート、重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報等を通知するため
  8. 利用状況の確認、品質改善、不具合修正、サービス改善のため
  9. 禁止行為、不正利用、規約違反、ライセンス共有等の調査および対応のため
  10. 返金、キャンセル、請求、会計、税務処理等のため
  11. 法令、規約、利用条件等に基づく対応のため
  12. 当ブランドの商品・サービスに関する案内、販売、宣伝、アンケート等のため
  13. その他、上記利用目的に付随する目的のため

3. 第三者サービスの利用

当ブランドは、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用する場合があります。

  • Stripe等の決済サービス
  • Discord
  • TikTok
  • Googleフォーム、Googleスプレッドシート等のGoogleサービス
  • Webサーバ、クラウドサービス、ホスティングサービス
  • メール配信または問い合わせ管理サービス
  • アクセス解析ツール
  • その他、本サービスの提供に必要な外部サービス

これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー、利用規約その他の定めに従います。

4. 個人情報の第三者提供

当ブランドは、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 本人の同意がある場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  5. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令上の事務遂行に協力する必要がある場合
  6. 決済、サーバ運用、サポート、問い合わせ対応、システム管理等、本サービス提供に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
  7. 事業の譲渡、承継、法人化その他これに準ずる事由に伴い、必要な範囲で提供する場合

5. 業務委託

当ブランドは、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。

委託を行う場合、当ブランドは、委託先に対して必要かつ適切な監督を行うよう努めます。

6. 個人情報の管理

当ブランドは、取得した個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報の取扱いに関わる者に対して、必要な範囲で適切な管理を行います。

7. 個人情報の保存期間

当ブランドは、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。

購入履歴、決済照合情報、ライセンス情報、サポート履歴、会計・税務処理に必要な情報については、法令上または業務上必要な期間保存する場合があります。

保存期間が経過し、利用目的との関係で不要となった情報については、合理的な方法により削除または匿名化します。

8. Cookie等の利用

当ブランドのWebサイトでは、利便性向上、アクセス解析、サービス改善、不正利用防止等の目的でCookieその他類似技術を利用する場合があります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスまたはWebサイトの一部機能が利用できない場合があります。

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

本人から、当ブランドが保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、当ブランドは、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

請求を希望する場合は、本ポリシー末尾の問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. 未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用または購入する場合、法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。

未成年者が本サービスを利用または購入した場合、法定代理人の同意を得ているものとみなします。

11. 漏えい等が発生した場合の対応

個人情報の漏えい、滅失、毀損その他安全管理上の問題が発生した場合、当ブランドは、事実関係を確認し、必要に応じて本人への通知、関係機関への報告、再発防止策の実施その他適切な対応を行います。

12. プライバシーポリシーの変更

当ブランドは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。

変更後のポリシーは、当ブランドのWebサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

ただし、利用者に重大な影響を与える変更については、合理的な方法により通知するものとします。

13. 問い合わせ窓口

本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関する問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

support@xoxo-live.games

制定日：2026年6月7日
最終更新日：2026年6月7日